Les consommateurs doivent s’organiser pour défendre eux-mêmes leurs droits. C’est en substance le message adressé par Robin Accrombessi, président de l’association “La voix des consommateurs”, dimanche 25 octobre 2020 aux populations. Invité sur “Zone franche” de Canal3 Bénin, le président de l’Association béninoise des consommateurs a dénoncé les excès des réseaux Gsm. Selon lui, face aux défaillances de l’Etat, c’est à travers le militantisme et un activisme plus actifs que les consommateurs peuvent défendre leurs droits. L’exemple qu’il a le plus commenté, ce sont les défalcations opérées le 6 août 2020 par un opérateur Gsm sur les comptes des abonnés à leur insu. Une procédure purement illégale, selon Robin Accrombessi, qui leur a fait gagner jusqu’à 300 millions de FCfa. Pour lui, même si l’Arcep s’efforce de réguler le secteur par ses interventions, l’Arcep ne peut concilier et défendre à la fois les intérêts de 3 instances, à savoir les consommateurs, l’Etat et les opérateurs Gsm. C’est pourquoi, il appelle les consommateurs à agir par une veille permanente. Par ailleurs, par rapport aux nombreux désagréments causés par le service “Mobile money”, le président de l’association béninoise des consommateurs en appelle à une plus grande régulation de la Bceao et du ministre de l’économie et des finances, afin que soit limitées les pertes subies par les populations.
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